Accord de vente à distance de Guide privé d'Istanbul
Contrats de vente à distance
Article 1 : Les parties
1.1 Vendeur / fournisseur de services
Name, Surname / Title: Romos Turizm, Bilişim, Dış Ticaret Ltd. Şti (referred to as Romos.)
E-mail : info@privateistanbulguide.com
Address: Sinanpaşa Mahallesi, Alaybeyi Street, Hakan Zini İşhanı, No: 2 Kat: 3 BEŞİKTAŞ / İSTANBUL
Téléphone : +90 212 327 26 87
1.2 Client / Client
C’est l’utilisateur qui achète des biens ou des services par l’intermédiaire du vendeur.
Article 2 - Objet
The subject of this contract is the determination of the parties' rights and responsibilities following the provisions of Law No.4077 on the Protection of Consumers and the Regulation on Distance Contracts, regarding the provision of the service that the BUYER has ordered electronically from the website of the SELLER.
L’ACHETEUR reconnaît que le VENDEUR a fourni toutes sortes d’informations de contact, les caractéristiques des services/services soumis à la vente, le prix de vente, y compris les taxes, le mode de paiement, et toutes les informations préliminaires sur le service soumis à la vente et accepte et déclare que la commande a été passée dans ces conditions.
Les informations préliminaires sur le site www.privateistanbulguide.com et la facture d’achat font partie intégrante du présent contrat.
Article 3 - Service contractuel / informations de paiement
Les services payés et commandés par voie électronique, et les informations de facturation pour l'ACHETEUR sont les suivantes.La personne/institution à facturer doit correspondre aux informations de la personne/institution qui fait le contrat.L'ACHETEUR est réputé avoir accepté que les informations fournies ci-dessous sont complètes et correctes.
Romos cannot be held responsible for damages arising from incorrect/incomplete information transfer. If the SELLER believes that the information does not match the truth, it has the right to withdraw the service it will offer.
Service / Services reçus
Tourisme, Services de Tour Package vendus par l'intermédiaire de www.privateistanbulguide.com.
Informations de facture
Société de commerce extérieur de Romos Tourism Informatics
Besiktas V.D. 7351623268
Article 4 : Date du contrat et force majeure
La date du contrat est le jour où l’ACHETEUR paie pour le service qu’il souhaite recevoir,
Les situations qui rendent impossible pour le CLIENT ou le VENDEUR de remplir ses obligations (catastrophe, terrorisme, grève, défaillance technique, modification des dispositions législatives, et situations similaires) seront considérées comme de force majeure à partir du moment où le contrat est jugé valable.
Les parties ne seront pas responsables de l’inexécution des obligations en raison de la poursuite de la force majeure ou des motifs.La poursuite de la force majeure / des motifs pendant 30 jours donne aux parties le droit de résilier le contrat unilatéralement.
Article 5 : Conditions générales de la transaction
5.1 L’ACHETEUR accepte d’avoir lu et informé les informations préliminaires sur les caractéristiques de base, le prix de vente et le mode de paiement, ainsi que la livraison des produits affichés sur son site et donne la confirmation nécessaire pour les ventes dans l’environnement électronique.
5.2.Si le PRODUIT ou le SERVICE est adressé à une personne/organisation autre que l’ACHETEUR, le VENDEUR ne pourra être tenu responsable si la personne/organisation à livrer n’accepte pas la livraison ou le service.
5.3.Si l’ACHETEUR vérifie le PRODUIT ou le SERVICE au moment de sa réception et si le PRODUIT acheté voit un problème découlant de la cargaison, ne pas accepter le PRODUIT et garder un rapport au responsable de la société CARGO s’il s’agit d’un SERVICE acheté, le problème lié au SERVICE reçu est immédiatement Il est responsable de la déclaration au canal de communication.
5.4.A la demande du VENDEUR lors de la livraison du PRODUIT ou du SERVICE, l’ACHETEUR est tenu de signer une copie imprimée du présent CONTRAT ; s’il ne signe pas, la livraison du PRODUIT ou du SERVICE ne pourra pas être effectuée.
5.5.L’ACHETEUR doit avoir payé le prix avant de recevoir le PRODUIT ou le SERVICE, sauf stipulation contraire par écrit du VENDEUR.Si le prix du produit n’est pas payé au VENDEUR avant la livraison, le VENDEUR peut résilier le contrat unilatéralement et ne peut pas livrer ou remplir le PRODUIT / SERVICE.
5.6. Si, pour une raison quelconque, après l’exécution du VENDEUR, la Banque/institution financière à laquelle appartient la carte de crédit de transaction ne paie pas le prix intégral du PRODUIT/SERVICE au VENDEUR, le PRODUIT/SERVICE sera retourné par le VENDEUR au VENDEUR dans les 3 jours au plus tard. Is. Tous les autres droits contractuels et légaux, y compris le suivi du reçu par le VENDEUR de la redevance du PRODUIT/SERVICE, sont séparés et, en tout état de cause, réservés. Désistance en termes d’évitement; Carte de crédit, carte de paiement, etc., comme les banques et institutions financières. Les facilités de paiement par défaut fournies par les institutions émettrices sont une option de prêt et/ou de paiement par le VENDEUR directement fournie par ladite institution; VENDES DE PRODUIT/SERVICE réalisées dans ce cadre et pour lesquelles le VENDEUR collecte le prix ne sont pas considérées comme des ventes pour les parties du présent Contrat, elles sont des ventes légales.
ARTICLE 6 - Droits et obligations du vendeur
Loi n° 4077 relative à la protection des consommateurs et aux contrats à distance
Conformément aux dispositions du présent règlement, elle accepte et s’engage à remplir pleinement ses obligations sauf cas de force majeure.
6.2.Il ne saurait être tenu pour responsable de la fausse tarification due à des erreurs ou omissions liées au système.Le VENDEUR est également exempt d’erreurs liées au système, au design ou aux cyberattaques entrantes sur le site.Le VENDEUR ne saurait être tenu pour responsable des réclamations du CLIENT dues à des erreurs liées au système.
6.4. collects the cost of their services via Virtual POS. It is mandatory to pay the specified amount to start using the services. The services' delivery date is determined separately for each service, and the SELLER gives detailed information about the deadline when the BUYER’s order is received. The remaining payment for the service is collected before the service/product is delivered.
Article 7 - Droits et obligations de l'Acheteur
7.1 L’ACHETEUR s’engage à remplir pleinement ses obligations sauf cas de force majeure.
7.2. The BUYER is deemed to have accepted this contract's obligations as soon as he places his order and pays the service fee.
7.3.L’ACHETEUR accepte et déclare qu’il peut accéder à toutes les informations de contact du VENDEUR depuis le site.
7.4 L’ACHETEUR reconnaît et accepte qu’il a accédé aux précautions prises contre les éventuelles situations, avertissements et informations détaillées sur les services et les conditions de paiement du site et l’a lu et compris.
7.5.L’ACHETEUR a le droit de renoncer aux services achetés le jour même de la commande.Dans ce cas, si la facture est émise, il accepte et s’engage à retourner la facture originale et la note de livraison au VENDEUR dès que la facture est reçue.
Toutes les obligations légales et taxes (y compris la taxe sur le timbre de ce contrat) et autres risques qui pourraient résulter du présent contrat ou de l’achat et de la vente du PRODUIT / SERVICE entre les parties relèvent de l’ACHETEUR.
Article 8 - Procédure de commande / de paiement
Ordre :
After the BUYER approves the amount of the service/product, including VAT, the transaction starts through the relevant bank card's POS.
L’ACHETEUR est informé lorsqu’un dysfonctionnement survient pendant le traitement du paiement s’il existe un problème de carte de crédit. Dans les cas jugés nécessaires, l’ACHETEUR peut demander de rencontrer la banque pour résoudre le problème.
Si nous ne pouvons pas fournir le service payant pour une raison justifiée, un service similaire est fourni conformément au choix de l’ACHETEUR en informant l’ACHETEUR sans délai.
In cases where it is impossible to fulfill the contractual goods' delivery obligation, the BUYER is informed of the situation and the total price paid. Any documents that put him under debt, if any, are returned to him and the contract is canceled. In such a case, the BUYER will not claim any additional material and moral damage from the SELLER.
Le paiement :
Sur www.privateistanbulguide.com, les prix de vente des services sont collectés par commande en espèces ou via Virtual POS. Les informations de carte de crédit utilisées dans les paiements effectués via Virtual POS sont cryptées avec la technologie SSL. Le système de paiement fournit l'infrastructure nécessaire pour fournir la confidentialité et la sécurité. Les utilisateurs qui ne veulent pas payer via Virtual POS peuvent également payer pour les services via l'ordre en espèces / EFT.
Si le paiement est effectué par le biais de la FAT, la date à laquelle le paiement est transféré au compte du VENDEUR est prise en compte dans l'obligation de fournir le service.Les informations de l'expéditeur pour une commande d'argent et/ou de la FAT doivent être les mêmes que les informations personnelles sur la facture, et le détail de la commande doit être noté comme une note.
If the BUYER has made the payment by credit card, it accepts, declares, and undertakes that it will also confirm the relevant interest rates and the information about the default interest from the bank and that we will apply the provisions regarding interest and default interest within the scope of the “Credit Card Agreement” between the Bank and the BUYER.
Article 9 : Livraison de produits, procédure de service
La livraison :
Après le produit/produit ou le service, l’ACHETEUR effectue le paiement, et le VENDEUR approuve cette transaction, le produit ou le service sélectionné est activé avant l’heure de livraison promise.
S’il y a un problème concernant la réception du produit/des produits ou services dans les jours spécifiés, l’ACHETEUR s’engage à en informer Romos sans perte de temps.
Article 10 : Procédure concernant le retour du produit, l’annulation du service et le droit de rétractation
Retour de produit / service :
Le CLIENT a le droit de se rétracter du contrat dans les 5 (cinq) jours suivant l’activation du produit/service (après avoir été arrangé et mis à disposition pour le compte du CLIENT) sans donner de justification et sans payer la pénalité. Le droit de rétractation commence à compter du jour où le produit/service est activé. Pour effectuer un remboursement conformément au Communiqué général de la Loi de procédure fiscale n° 385, après avoir complété les sections de retour dans les factures envoyées au CLIENT de manière complète et correcte, il doit signer et envoyer une copie au VENDEUR et conserver l’autre copie. S’il reste moins de 16 (seize) jours pour la prestation du service, le retrait ou l’annulation est impossible.
L’ACHETEUR couvrira les frais d’expédition pour la livraison de la facture au VENDEUR. Il n’y a pas de droit de rétractation pour les produits/services préparés en fonction des souhaits et/ou des besoins personnels de l’ACHETEUR.
Si l’ACHETEUR souhaite se rétracter du service acheté, le VENDEUR retournera au consommateur dans les 10 (dix) jours ouvrables au plus tard après réception de la facture contenant l’avis de rétractation, le prix total, à l’exclusion des frais de livraison, et tout document qui mettrait le consommateur en dettes.
L’existence d’une raison rendant le retour impossible n’empêche pas l’ACHETEUR d’exercer son droit de rétractation. Dans ce cas, le VENDEUR couvre la perte en déduisant le montant retourné.
Vous devez d’abord communiquer la demande de retour des produits/services à la communication de Romos Travel. Après que Romos Travel ait reçu la demande de retour, le service fourni est arrêté, puis le coût du service correspondant est envoyé à l’ACHETEUR. Lors du retour des paiements effectués par carte de crédit, le VENDEUR effectue le paiement à la banque en espèces ou sur le compte. La période de réflexion des remboursements par carte de crédit sur le compte se déroule dans le cadre des règles de la banque ou de l’institution concernée. Le VENDEUR n’est pas responsable de toute interruption résultant des accords entre la banque ou l’institution concernée et l’ACHETEUR.
The business will not share its customers' personal information with third parties, companies, and unauthorized personnel within the scope of this contract and confidentiality agreement.
Personal information includes details of its customers' identity information such as name, surname, address, telephone, e-mail address, and similar personal details.
Article 11 : Confidentialité
Les informations contenues dans le présent contrat et toute information de l’ACHETEUR ne seront pas partagées avec des tiers, sauf obligation administrative/juridique. Dans les enquêtes forestières, le VENDEUR doit partager les informations demandées de lui avec les autorités compétentes.
Les informations de carte de crédit de l’ACHETEUR ne sont pas stockées de quelque manière que ce soit.Cette information est utilisée pour transmettre ces informations à la banque concernée pendant la collecte en toute sécurité, et après ce processus, toutes les données sont supprimées.
Les informations telles que l’adresse e-mail, l’adresse postale et le numéro de téléphone de l’ACHETEUR sont utilisées uniquement par le VENDEUR pour informer l’ACHETEUR (promotion, introduction de nouveaux services, etc.).
Article 12 : Tribunaux et bureaux d’exécution dans le cas de litiges
En cas de litige découlant de l'exécution du présent contrat, les tribunaux et les bureaux d'exécution d'Istanbul sont autorisés.
En cas de paiement à effectuer par l’ACHETEUR sur son site internet, l’ACHETEUR est réputé avoir accepté l’ensemble des termes du présent contrat dans son intégralité.
Le présent contrat a été arrangé en un seul exemplaire, et une copie approuvée peut être donnée à l'ACHETEUR si elle le demande.
Plus d'informations sur le guide privé d'Istanbul
Les médias sociaux