Termes et conditions & Politique d'annulation

Guide privé Istanbul Termes et conditions

Tous les achats effectués par le biais de ce site Web ou par téléphone par le biais du service client sont soumis aux termes et conditions suivants : Dans toutes les réservations, la personne qui effectue la réservation sera réputée avoir accepté ces conditions au nom du(s) invité(s) mentionné(s) dans la réservation.

Conditions de paiement

https://www.privateistanbulguide.com Il est possible d’accepter les modes de paiement suivants : Mastercard et Visa.

La société exige un paiement intégral à l'avance du voyage ou du service afin de sécuriser votre réservation. Romos Travel Agency, le processeur de réservation et de paiement pour https://www.privateistanbulguide.com Nous traiterons votre paiement.

L'Agence de voyages de Rome organise et fournit toutes les visites.En vertu d'un contrat avec l'Agence de voyages de Rome, des tiers peuvent fournir des parties de votre promenade ou de votre visite guidée.

Après la publication du paiement et de la garantie de la réservation, tous les clients se conforment à 100% aux conditions générales suivantes.Si des doutes ou des litiges surviennent avant la réservation, les clients sont priés de contacter la société avant de confirmer une réservation.

Paiement anticipé des services

En raison de la planification, de la logistique et de l'émission de billets complexes qui entrent dans les visites des clients, la société ne peut garantir aucun tour sans paiement intégral à l'avance.

Monnaie

Les visites indiquées sur ce site sont affichées et prix en dollars américains, sauf indication contraire en haut de la page, sur la page, ou comme choisi par l'utilisateur. Toutes les réservations sont traitées en dollars américains, sauf si un invité sur la page le demande autrement. Les clients acceptent toutes les frais associés à la réservation de visites en utilisant une carte de crédit. Si vous êtes intéressé à en savoir plus sur les échanges, les devises ou les options de paiement, veuillez contacter l'entreprise avant la réservation.

Retards sur les visites de groupe / visites privées / services de transfert privé

Lors de la réservation d'un service, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant le lieu de la réunion et l'heure de la réunion spécifique. Les clients sont priés d'arriver au point de la réunion 15 minutes avant le début de la visite. Donnez-vous suffisamment de temps pour atteindre vos points de la réunion. Si vous ou vos compagnons de voyage arrivez en retard ou avez besoin d'aide pour trouver le point de la réunion, veuillez appeler notre bureau au numéro indiqué dans votre e-mail de confirmation et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Cependant, il est de votre responsabilité ultime d'arriver à temps à un point de la réunion. L'opérateur n'est pas responsable de l'échec à arriver à temps à un point de la réunion. Veuillez consulter la clause d'arrivée non-show/late sur la politique d'annulation.

Conditions d’annulation

Selon notre politique d’annulation, https://www.privateistanbulguide.com Nous pouvons vous facturer des frais d’annulation ou de modification si vous annulez ou modifiez une réservation auprès de nous.

Any cancellation or amendment must be communicated via email to info @ romostravel.com or via telephone: +90 537 473 99 56. Une réservation est considérée comme annulée ou modifiée avec succès seulement après que la société ait envoyé une notification réussie par courriel et que les frais d'annulation ou de modification sont évalués.

Codes promotionnels

Si vous avez un code de coupon ou vous êtes admissible à une réduction, il doit être appliqué avant l'achat. https://www.privateistanbulguide.com Les codes promotionnels ne peuvent pas être empilés, consolidés, transférés ou réutilisés sauf indication contraire. Tous les codes promotionnels ont une date d'expiration, explicite ou non. Les dates d'expiration sont fixées à 1 an à compter de la date d'émission lorsque aucune date n'est explicitement indiquée.

Identification valide

Veuillez vous assurer que tous les membres de votre parti ont un ID valide sur eux le jour de la visite.Ceci est particulièrement important pour les invités qui ont été admissibles à une réduction en fonction de l'âge ou du statut étudiant.Les étudiants doivent apporter un ID photo valide à chaque visite.

Remboursement des services non utilisés

Tout https://www.privateistanbulguide.com Les visites sont vendues en un ensemble complet ; en tant que tel, il n’y aura pas d’offres de remboursement partiel pour les parties d’un service qu’un invité a décidé de ne pas utiliser. Si un invité a pré-acheté des billets pour des sites visités ou des visites ou des sites similaires à la visite réservée auprès d’un fournisseur externe, la société n’est pas responsable du remboursement ou de la próration de tels frais.

Les conditions d’assurance voyage

La société recommande vivement aux clients d'organiser une assurance voyage pour couvrir les annulations et retards dus à des circonstances imprévues ou à des circonstances hors de tout contrôle (par exemple, conditions météorologiques difficiles, grèves, événements sismiques). Il est également recommandé que les clients s'assurent de toute assurance médicale et personnelle pour couvrir les frais médicaux, la perte de bagages, la perte d'objets personnels ou d'autres accidents de voyage. Les clients conviennent que la société et les opérateurs partenaires locaux ne sont pas responsables de ces circonstances imprévues et tiennent les deux parties indemnes.

Responsabilité

L’Agence de Voyage de Romos est directement propriétaire de ses sites Web, marques, filiales, entités affiliées, employés et agents, agissant uniquement en tant qu’agents pour les divers fournisseurs qui fournissent des services de transport, de visites, de guidage, d’accompagnement, d’escorte, d’activités ou autres services liés à tout voyage réservé. Ces services sont soumis aux termes et conditions de ces fournisseurs. L’Agence de Voyage de Romos et ses employés respectifs ne possèdent ni n’exploitent aucune personne ou entité qui est ou fait fournir des biens ou des services pour ces voyages, visites et modes de transport. En conséquence, ils n’ont aucun contrôle sur les personnes, outils ou opérations de ces fournisseurs et déclinent toute responsabilité pour toute blessure personnelle, décès, dommage matériel ou autre perte, accident, retard, inconfort ou irrégularité qui pourrait en résulter. 2) Toute faute, erreur, omission ou violation par les fournisseurs de services de ces autres agents ou agents; 3) toute question de fourniture ou omdiction, de tout instrument, non-out, ou non-out, de tout outil, de n’ n’ n’importe quel, n’im, n’im, n’im, n’im, n’im, n’im, n’im, n’im, n’im, n’im, n’im, n’im, n’im https://www.privateistanbulguide.com Tous les services et hébergements sont soumis aux lois et réglementations du pays où ils sont fournis. https://www.privateistanbulguide.com n’est pas responsable des bagages ou des biens personnels de toute personne participant aux visites ou voyages organisés par https://www.privateistanbulguide.com Les voyageurs individuels sont responsables de l’achat d’une assurance voyage, si elle est souhaitée, qui couvrira une partie des frais associés à la perte de bagages ou d’objets personnels.

Force majeure

Si un site, une attraction ou une visite sur votre itinéraire touristique est fermée en raison de la force majeure, y compris des grèves ou d'autres fermetures imprévues, https://www.privateistanbulguide.com Nous ferons de notre mieux pour contacter les clients dès que possible et offrir un remplacement approprié, réécrire un autre service ou fournir un remboursement, en attente de disponibilité et à la pleine discrétion de l'entreprise.

Conditions de litige

Cet accord de conditions générales est régi par la loi turque et, en cas de litige qui ne peut être réglé à l'amiable, la juridiction exclusive est accordée au tribunal turc. Les clients conviennent que s'il existe un désaccord entre les personnes qui ont signé cet accord sur la manière d'interpréter ou d'appliquer l'un des termes, conditions ou dispositions de cet accord, l'une des parties peut envoyer une demande écrite à l'autre partie, et le désaccord sera d'abord pris à la médiation. Si le désaccord n'est toujours pas résolu, il sera pris à l'arbitrage contraignant. Les clients conviennent que la société fixera le lieu et la juridiction de toute action découlant d'un litige.

Invalidité partielle

Les autres dispositions de la présente politique de confidentialité resteront en vigueur et n'auront aucun effet si une juridiction compétente décide qu'une ou plusieurs d'entre elles sont invalides, nuls ou inapplicables.

Contention de la politique

Cette politique de conditions générales est un document indépendant et remplace tous les autres accords, oralement ou par écrit, entre les parties.

There is a good chance we’ve answered your question on our FAQ page, but if not, the best way to reach us for non-urgent matters is by email at info @ romostravel.com. Our team will try to get back to you within 24 hours with a full response.

Selon l’endroit d’où vous nous appelez, vous pouvez nous contacter à l’un des numéros ci-dessous : +90 537 473 99 56 ou +90 537 473 99 46

Politique d’annulation

Afin de fournir le plus haut niveau de service avec les meilleurs guides et des départs touristiques garantis, les annulations et les modifications peuvent être soumises à des frais.La politique s'applique à toutes les visites de groupe et privées listées et réservées via PrivateIstanbulGuide.com ou l'agence de voyages de Romos sur une base par personne et par tour.

 

Pack de tours et activités

  • Les annulations reçues plus de 7 jours avant le début du tour sont remboursables*.
  • Les annulations reçues dans les 7 jours suivant le début du tour ne sont pas remboursables.
  • Durée d’annulation indépendante : si Tours & Activités a besoin de services tiers déjà achetés (par exemple, billets d’avion), ces frais peuvent ne pas être remboursables ou partiellement remboursables selon la politique d’annulation du fournisseur de services tiers.
  • Les demandes de modifications sont soumises à des modifications de disponibilité et de prix.

*: Une taxe de service (%10), une taxe bancaire (%2,25) et la TVA (%20) seront facturées sur le montant total du voyage.

 

Visites et activités privées et de petits groupes

  • Les annulations reçues plus de 24 heures avant le début du tour sont remboursables*.
  • Les annulations reçues dans les 24 heures suivant le début du tour ne sont pas remboursables.
  • indépendamment du délai d’annulation ; si Tours & Activités a besoin de services tiers déjà achetés (par exemple, billets d’avion), ces frais peuvent ne pas être remboursables ou partiellement remboursables selon la politique d’annulation du fournisseur de services tiers.
  • Toutes les modifications apportées aux visites privées peuvent être soumises à des frais administratifs allant jusqu’à 20%.

*: Une taxe de service (%10), une taxe bancaire (%2,25) et la TVA (%20) seront facturées sur le montant total du voyage.

 

Changement de dates et d'heures de l'activité

  • En cas de changement de visites et d’activités à une nouvelle date, la première date est opérationnelle pour les annulations.
  • En cas de changement de visites et d’activités à une date antérieure, la dernière date est opérationnelle pour les annulations.

Arrivée tardive et pas de spectacle

Les arrivées tardives et les absences de spectacles ne sont pas remboursables.Ceci s'applique à tout participant qui ne parvient pas ou arrive après le départ du tour.

Modifications à cette politique

De temps à autre, les termes de cette politique peuvent changer à la discrétion de la société. En cas de tels changements, la nouvelle politique s'appliquera à toutes les visites réservées après la date et l'heure de la modification de la politique. Pour toute autre question concernant notre politique d'annulation, s'il vous plaît ne manquez pas de nous envoyer un e-mail à info@privateistanbulguide.com.

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